Help > Garage
Klant-akkoord vragen voor extra werk
Tijdens een beurt blijkt vaak meer nodig dan afgesproken. In plaats van bellen of laten wachten stuur je de klant een link, hij ziet prijs en foto's, tekent online en de monteur kan binnen minuten door.
Stap 1, Extra-werk regel toevoegen
- Open de lopende werkbon.
- Klik op + Extra werk onderaan de regels.
- Vul omschrijving, onderdelen, arbeidsuren en tarief in. Het systeem berekent meteen een prijsopgave inclusief btw.
Stap 2, Foto's bijvoegen
Sleep een of meer foto's van het defect direct in de extra-werk regel, of klik op Camera om vanaf een tablet te schieten. Een korte video kan ook, beelden helpen klanten om binnen seconden te beslissen.
Stap 3, Akkoord-link versturen
Klik op Vraag akkoord rechtsboven in de werkbon. Kies Mail, SMS of beide en bevestig. Het systeem genereert een unieke URL met de structuur /werkplaats/<token>. Elke link werkt 7 dagen en alleen voor deze ene bon.
Stap 4, Klant tekent online
De klant opent de link op telefoon of laptop, ziet onderdelen, arbeid, totaalprijs en foto's onder elkaar, en klikt op Akkoord. Met een digitale handtekening of een vinkje "Ja, ga door" registreert het systeem expliciete toestemming, inclusief tijdstip en IP-adres.
Stap 5, Doorgaan met werk
De monteur krijgt direct een push-notificatie en de werkbon kleurt groen op de werkplaats-dashboard. Het extra werk hoort vanaf nu bij dezelfde bon en factuur, geen apart traject.
Veelgestelde vragen
Wat als de klant alleen telefonisch akkoord geeft? Klik op Akkoord registreren, kies Telefonisch en noteer wie er belde en wanneer. Dat geldt juridisch ook, maar mist het visuele bewijs.
Kan de klant gedeeltelijk akkoord geven? Ja, hij kan per regel Akkoord of Afwijzen kiezen. Afgewezen regels verdwijnen automatisch uit de werkbon.
Meer weten over de Garage werkplaats-software?
Bekijk de product-pagina van Garage werkplaatsen of plan een vrijblijvend gesprek van 20 minuten.