Help > Garage

APK-herinneringen automatisch versturen

Een vergeten APK kost klanten geld en jou een afspraak. Met automatische herinneringen krijgt elke klant 4 weken voor de vervaldatum een bericht met een directe link om langs te komen.

Stap 1, Voertuig met APK-datum vastleggen

1. Open Voertuigen in het menu.
2. Kies een bestaand voertuig of klik + Nieuw voertuig.
3. Vul het veld APK-vervaldatum in. Zonder deze datum kan het systeem geen herinnering plannen.

Stap 2, Herinnering-template aanpassen

Ga naar Instellingen, klik op Berichtsjablonen en kies APK-herinnering. Pas het onderwerp en de tekst aan met variabelen die automatisch ingevuld worden:

• {klant.voornaam}, voornaam van de klant
• {voertuig.kenteken}, het kenteken
• {apk.vervaldatum}, datum waarop de APK afloopt
• {afspraak.link}, link waarmee de klant zelf een tijdslot kiest

Stap 3, Kanaal kiezen

Onder Voorkeur kanaal selecteer je Mail, SMS of Beide. Kies je SMS, dan valt het systeem automatisch terug op mail als er geen mobiel nummer bij de klant bekend is.

Stap 4, Test-versturen

Klik op Testbericht naar mij rechtsboven in de sjablooneditor. Het bericht komt op je eigen mail of telefoon binnen, controleer de opmaak, de persoonsnaam en of de afspraak-link werkt.

Stap 5, Automatisch in productie

Zet de schakelaar Automatisch versturen bovenaan op Aan. Vanaf dat moment draait elke nacht een job die herinneringen verstuurt voor voertuigen waarvan de APK over precies 28 dagen vervalt.

Veelgestelde vragen

Wat als een klant zich heeft afgemeld voor mailings? APK-herinneringen vallen onder service-berichten, niet onder marketing. Ze worden ook verstuurd aan klanten die zich voor nieuwsbrieven hebben uitgeschreven, zolang ze geen volledig recht-op-vergetelheid-verzoek hebben gedaan.

Kan ik herinneringen pauzeren tijdens vakantie? Ja, zet de schakelaar Automatisch versturen uit. Geplande herinneringen worden geannuleerd, klanten met een herstart-vervaldatum krijgen na heropening alsnog hun bericht.