Hoe het echt begon
De eerste klant maakte zijn planning volledig met de hand. Geen koppeling met het ordersysteem, geen overzicht. Elke order werd los ingevoerd in een routebeschrijving. Stap voor stap, dag in dag uit.
De chauffeurs kregen elke dag hun orders op papier mee, samen met een route-lijst. Onderweg moesten ze alles aftekenen en aanvullen. Na de rit kwam dat papier weer terug op kantoor om gecontroleerd te worden.
Was er iets mis, dan ging dat in een WhatsApp-groep. Zo stonden orders, statussen en correcties op verschillende plekken: papier, ordersysteem en chat. Alles moest steeds opnieuw met elkaar gematcht worden.
Wat ik heb gebouwd
Een planner die direct verbonden staat met het bestaande ordersysteem. Orders komen automatisch binnen, geen overtypen meer. Met één druk op de knop maakt het systeem complete routes en wijst die toe aan chauffeurs.
De chauffeurs zien hun rit terug in een eigen app op hun telefoon. Stops aftekenen, foto maken, opmerkingen toevoegen, alles digitaal. Wat zij doen verschijnt direct in de webomgeving van de planner. Geen tweede controle-ronde, geen losse berichten, geen papier dat zoek raakt.
Hoe het is gegroeid
Wat begon als één planner is uitgebreid met allerlei handige functies. Track and trace voor klanten, pakbon-scanning, automatische tijdvenster-mails, KPI-rapportages, koppelingen met andere systemen. Stuk voor stuk dingen die in de praktijk nodig bleken.
Al die functies zijn losse onderdelen die je nu zelf kan kiezen. Heb je geen track and trace nodig? Dan zit het er ook niet in. Wil je later doorgroeien? Dan zet je het er gewoon bij.
Daarna kwamen er andere productlijnen bij voor restaurants, maneges, kappers en webshops. Steeds vanuit dezelfde gedachte: digitaliseer het stuk waar nu te veel handwerk in zit, en laat de rest met rust.