Help > Plansysteem afspraken

No-show voorkomen met aanbetaling

Een no-show kost je niet alleen omzet, maar ook een gat in je dag dat je niet meer kunt vullen. Een aanbetaling vragen bij het boeken zorgt dat klanten serieus zijn, en SMS-reminders herinneren ze er nog twee keer aan.

Stap 1, Mollie koppelen

1. Ga naar Instellingen, Betalingen.
2. Plak je Mollie live API-key in (te vinden in je Mollie dashboard onder Ontwikkelaars, API-sleutels).
3. vinDigital test de verbinding en activeert iDEAL plus Bancontact voor klanten.

Stap 2, Aanbetaling per dienst

Onder Diensten open je per dienst de aanbetaling-instelling. Kies tussen:

Stap 3, Klant betaalt direct

Bij het bevestigen van de afspraak verschijnt automatisch het iDEAL of Bancontact-scherm. Pas na succesvolle betaling is de boeking definitief in jouw kalender. Boekingen zonder betaling vervallen na 15 minuten zodat het slot weer vrijkomt.

Stap 4, Verrekenen of behouden

• Verschijnt de klant, dan trekt vinDigital de aanbetaling automatisch af van de eindfactuur. De klant rekent alleen het verschil bij.
• No-show, de aanbetaling blijft op jouw rekening staan als compensatie.
• Toch terugbetalen, gebruik de dispute-flow in vinDigital voor volledige of gedeeltelijke restitutie via Mollie.

Stap 5, SMS-reminders activeren

Onder Instellingen, Reminders zet je de SMS-reminder aan op:

• 24 uur voor de afspraak (genoeg tijd om te verzetten).
• 2 uur voor de afspraak (laatste herinnering).

De combinatie van aanbetaling plus reminder reduceert no-shows in de praktijk met 60 tot 80%.